No episódio 17 das Dicas ANACOM, a autoridade de comunicação em Portugal traz à luz um recurso menos conhecido, mas extremamente útil para resolver conflitos com plataformas online. Esse mecanismo, que é parte do Regulamento dos Serviços Digitais (DSA), permite que os consumidores acionem organismos certificados, mesmo que estes estejam localizados em outros países. Essa informação é especialmente relevante em um mundo cada vez mais digital, onde interações e transações transcendem fronteiras.
O vídeo disponibilizado oferece orientações claras sobre como encontrar esses organismos e quais etapas os consumidores devem seguir antes de iniciar um processo de reclamação. A ANACOM reitera a importância de ter à disposição ferramentas que garantam os direitos dos consumidores em um ambiente digital complexo.
Além das dicas semanais que vão ao ar nas segundas, quartas e sextas, a ANACOM também expandiu sua presença nas redes sociais, estando agora ativa no WhatsApp e no Instagram, onde os consumidores podem acompanhar as novidades e as recomendações práticas para navegar por serviços digitais.
Para aqueles que desejam se aprofundar no tema, a ANACOM disponibiliza mais informações no RTP PLAY e no Portal do Consumidor.
Origem: Portal Consumidor Anacom
