Hoje, no Dia Internacional do Acesso Universal à Informação, a ANACOM lembrou a importância de não apenas acessar informações, mas também de discernir sua relevância e atualidade. Em um cenário onde a pesquisa online pode gerar uma infinidade de respostas, é crucial saber quais fontes consultar para encontrar informações confiáveis sobre serviços de comunicações.
A ANACOM aconselha que, ao enfrentarem dúvidas relacionadas ao funcionamento dos serviços ou questões contratuais, os consumidores devem sempre iniciar o contato com seu operador. Além disso, para esclarecimentos sobre direitos do consumidor e ações a serem tomadas em determinadas situações, a entidade recomenda o uso do Portal do Consumidor, que oferece recursos práticos sobre aspectos como contratos, faturação e reclamações.
O órgão também destacou que a reclamação pode ser feita através do Livro de Reclamações, disponível tanto em versão física quanto eletrônica. O objetivo é garantir que a informação sobre comunicações não seja apenas acessível, mas também clara e útil para os cidadãos.
Com isso, a ANACOM reafirma seu compromisso em tornar a informação sobre comunicações mais próxima e compreensível, facilitando decisões informadas por parte dos consumidores.
Origem: Portal Consumidor Anacom
