Em um movimento estratégico que redefine o futuro do marketing digital, a Infosys e a Adobe anunciaram uma colaboração global destinada a transformar todo o ciclo de marketing empresarial por meio do uso intensivo de inteligência artificial (IA). A parceria combina o poder da suíte Infosys Aster™ com as capacidades avançadas da Adobe para oferecer experiências personalizadas, otimizar fluxos de trabalho e ampliar a interação com o cliente em tempo real.
IA para conectar criatividade, dados e eficiência
A proposta baseia-se em unir forças para oferecer soluções integradas que vão desde a criação de conteúdo até a automação de campanhas. A Infosys Aster™, plataforma potenciada por IA do gigante indiano, aporta serviços de design de experiências, comércio digital, operações de marketing e orquestração MarTech. Por sua vez, a Adobe oferece ferramentas essenciais como a Adobe Experience Platform, Real-Time CDP e GenStudio, que possibilitam a criação e distribuição de conteúdo hiperpersonalizado baseado em dados do cliente.
Juntas, as companhias buscam capacitar os diretores de marketing (CMOs) para que:
- Unifiquem a experiência do cliente em grande escala, com campanhas coerentes e personalizadas através de múltiplos canais e dispositivos.
- Ativem conteúdos personalizados rapidamente, melhorando a conexão emocional com os clientes e acelerando a conversão.
- Automatizem fluxos de trabalho complexos, aumentando a eficiência operacional e reduzindo os tempos de execução de campanhas.
Resultados tangíveis em setores reais
A colaboração já mostrou resultados concretos. Um fornecedor de telecomunicações melhorou em 40% sua interação digital ao implementar experiências in-app personalizadas junto com promoções multicanal, tudo graças à integração entre Adobe Marketing Cloud e Infosys Aster™.
Outro exemplo destacado é o de uma marca de joias, que utilizou o Adobe Journey Optimizer, junto com modelagem 3D dinâmica oferecida pela Infosys, alcançando uma melhoria de 27% no desempenho das campanhas. Em uma grande empresa tecnológica, a implementação do Adobe Digital Experience com Infosys Aster™ permitiu a reconstrução do núcleo MarTech, resultando em um aumento de 20% na eficiência de lançamento de campanhas.
Uma resposta a um ambiente hipercompetitivo
Segundo o relatório CMO Radar 2024 da Infosys, 62% dos CMOs afirmam ter cada vez mais influência nas decisões corporativas, especialmente em relação à estratégia digital e crescimento. Nesse contexto, a inteligência artificial se tornou uma ferramenta essencial para navegar na complexidade do marketing moderno.
“A IA deixou de ser apenas uma ferramenta de produtividade ou criatividade; agora é uma bússola estratégica para os diretores de marketing”, afirmou Sumit Virmani, diretor global de marketing da Infosys. “Esta colaboração com a Adobe faz parte do nosso enfoque de personalização da experiência do cliente.”
Anil Chakravarthy, presidente do negócio de experiência digital da Adobe, complementou: “Em uma economia da atenção, onde o conteúdo inunda cada canal, apenas a criatividade personalizada em escala pode fazer a diferença. Adobe e Infosys estão transformando a orquestração de experiências com a IA como eixo central.”
Um enfoque responsável da IA
As duas empresas ressaltam seu compromisso com um uso de inteligência artificial “responsável por design”, ou seja, desenvolvendo soluções respeitosas com a privacidade do usuário, seguras e alinhadas com valores éticos. Essa abordagem busca fortalecer a confiança dos consumidores e proteger a integridade das marcas.
Conclusão
A aliança entre Infosys e Adobe representa um novo paradigma para o marketing empresarial, onde a criatividade se funde com a inteligência artificial para alcançar resultados mais rápidos, personalizados e eficazes. Em um mundo onde os usuários exigem experiências únicas e as marcas precisam responder com agilidade, essa colaboração pode indicar o caminho para uma nova geração de campanhas inteligentes e centradas no cliente.
