Worldline, um dos líderes mundiais em serviços de pagamento, marcará presença no Secure Payments & ID Congress 2025, que acontece no dia 25 de setembro no Kinépolis, Cidade da Imagem, em Madrid. Esse evento, considerado um pilar para os profissionais da área de pagamentos, segurança e autenticação, representa a décima participação consecutiva da empresa em sua reunião anual.
No contexto atual, onde os consumidores espanhóis exigem pagamentos digitais e esperam interações ágeis com as empresas, as demandas por imediata, transparência, segurança e integração multicanal se tornaram cada vez mais relevantes. Ferramentas como a inteligência artificial e a análise de dados em tempo real se destacam como essenciais para a criação de experiências de pagamento seguras e eficientes, mapeando novas interações digitais.
Durante o congresso, a Worldline liderará a mesa redonda intitulada “CX como vantagem competitiva: chaves para uma jornada do cliente fluida e segura”. Esse painel vai explorar como a experiência do cliente se transformou em um dos fatores cruciais para a inovação no setor financeiro. Entre os tópicos a serem discutidos, estão o design de processos de onboarding eficientes e seguros, a autenticação adaptativa e a orquestração multicanal, que busca unificar as diversas formas de comunicação existentes.
Sob a moderação de Alberto González Zumajo, Head of Banking Market da Worldline Iberia, o painel contará com a presença de especialistas de destaque, como Constanza Méndez, da ABANCA, Eugenio Corell, ex-Country Manager da BUNQ Espanha, e Adela Adánez, da INTELCIA.
Além disso, a Worldline estará com um estande onde apresentará soluções inovadoras como a CX-Suite, uma plataforma omnicanal que centraliza interações e utiliza inteligência artificial para otimizar processos. Outros produtos em destaque incluem o Worldline Tap on Mobile, que permite aceitar pagamentos através de dispositivos móveis, e o Worldline WhatsApp for Business, que digitaliza os processos de atendimento ao cliente.
Com essa participação, a Worldline reafirma seu compromisso com o setor ao oferecer soluções que combinam inovação e segurança, assegurando uma experiência do cliente aprimorada. A presença da empresa no Secure Payments & ID Congress 2025 ressalta a importância de alinhar tecnologia e estratégia frente aos desafios digitais que estão por vir.
