Banco Santander está a dar um passo significativo em direção à inclusão social, ao introduzir um sistema de acessibilidade por voz em seus terminais de ponto de venda (TPVs) Android. Desenvolvido em colaboração com a Redsys, este novo software tem como foco facilitar o processo de pagamento para pessoas com deficiência visual, um grupo que, segundo relatórios recentes, ultrapassa um milhão de cidadãos na Espanha.
A implementação dessa funcionalidade, que já pode ser encontrada em quase 40% dos TPVs operacionais no país, representa um marco importante na acessibilidade dentro do setor financeiro. Desde seu lançamento, os novos terminais já incluem essa opção, que orienta os usuários de maneira clara e segura durante todo o processo de pagamento, garantindo que possam realizar transações de forma autônoma.
O compromisso do Banco Santander vai além da simples adoção de tecnologia acessível; ele se insere numa estratégia mais abrangente chamada Acessibilidade 360. Esta iniciativa visa garantir que todas as pessoas, independentemente de suas capacidades, tenham acesso igualitário aos produtos e serviços do banco. A certificação concedida pelo Royal National Institute of Blind People (RNIB) do Reino Unido valida esse esforço, assegurando que o sistema atende aos padrões necessários para promover a autonomia de usuários com deficiências visuais.
O plano de expansão dos novos terminais está programado para se intensificar em 2026, com atualizações contínuas nos anos subsequentes, com o objetivo de que, até 2030, 100% dos TPVs do banco disponham dessa tecnologia inovadora. Isso posiciona o Banco Santander entre as instituições líderes do setor em termos de soluções de pagamento acessíveis.
Além dessa estratégia, o banco também tem implementado um plano abrangente de acessibilidade que considera todos os seus ambientes e serviços. Isso inclui a adaptação de canais existentes e o design de novas soluções que levem em conta a diversidade de capacidades físicas e sensoriais. Entre as iniciativas destacadas está a criação da primeira oficina técnica de acessibilidade digital no setor bancário espanhol, bem como a conquista da certificação Compromisso 360º com a Acessibilidade, concedida pela AENOR. Esses esforços integrados reforçam a determinação do Banco Santander em promover um ambiente mais inclusivo e acessível para todos.
