Uma atualização de rede está por trás dos problemas que deixaram milhares de usuários sem serviço desde a madrugada. Várias comunidades ativaram linhas de emergência alternativas devido à queda do 112.
A rede de fibra óptica da Movistar e O2 sofreu uma grave incidência técnica desde as primeiras horas da madrugada desta terça-feira, afetando milhares de usuários em diferentes regiões da Espanha. O problema, originado por uma atualização de rede realizada pela Telefónica, resultou em consequências significativas, como a interrupção do serviço 112 em várias comunidades autônomas.
Entre as áreas mais afetadas estão Madrid, Zaragoza, Sevilha, Málaga, Cádiz, Astúrias e Algeciras, conforme relatado pelos próprios usuários que desde cedo compartilharam suas experiências em fóruns, redes sociais e meios locais. Embora em algumas localidades o serviço tenha sido parcialmente restabelecido, outras ainda continuam sem uma conexão estável à Internet.
Um dos efeitos mais alarmantes dessa interrupção foi a queda do telefone de emergências 112 em comunidades como Aragão, País Basco, Extremadura e Comunidade Valenciana, obrigando os governos regionais a ativar linhas alternativas de emergência para que os cidadãos possam se comunicar em casos urgentes.
Fontes oficiais da Telefónica confirmaram que se trata de uma “afetação pontual em serviços de algumas empresas”, decorrente de uma “atualização de infraestrutura”, e que as equipes técnicas “estão trabalhando para solucionar a incidência o quanto antes”.
A maior parte dos usuários afetados relatou problemas na conexão de fibra óptica e telefonia fixa, especialmente em acessos PPPoE que não conseguem se autenticar, conforme mensagens de erro detectadas por roteadores como FritzBox ou MitraStar fornecidos pela Movistar. Em contrapartida, a rede de dados móveis e chamadas por rede celular parece continuar funcionando normalmente na maioria das regiões.
Além de usuários residenciais, o problema teve impacto em sistemas empresariais e serviços institucionais, como o caso dos Correios, cujo sistema de entrada para trabalhadores também ficou inoperante em várias áreas da península.
Embora a magnitude do incidente seja considerável, a operadora ainda não emitiu um comunicado oficial detalhando os motivos exatos da queda ou fornecendo um tempo estimado para a resolução. No entanto, alguns usuários começaram a recuperar o serviço de forma intermitente, indicando que estão sendo feitos progressos na resolução do problema.
Esse novo incidente se soma a outras interrupções recentes nos serviços da Movistar, algumas também atribuídas a atualizações de rede. A situação gerou críticas entre os clientes, especialmente em relação à gestão dessas incidências e à falta de canais de informação oficiais em tempo real.
