Durante a época das compras, especialmente entre a Black Friday e o Natal, aumenta o risco de consumidores se tornarem vítimas de fraudes online. Em resposta a essa problemática, a Comissão Europeia lançou uma campanha de sensibilização com o objetivo de ajudar os consumidores a identificar conteúdos ilegais e fraudes e encorajar a denúncia nas plataformas digitais.
As burlas estão se tornando mais sofisticadas, muitas vezes utilizando tecnologias de Inteligência Artificial, o que dificulta a distinção entre anúncios legítimos e esquemas fraudulentos bem elaborados. Não se trata apenas de uma compra mal-sucedida; estas fraudes podem envolver roubo de informações pessoais, credenciais financeiras e abuso de dados de pagamento.
Os padrões mais comuns das fraudes incluem lojas online que anunciam “estoque limitado” com descontos exagerados, venda de produtos falsificados como se fossem originais, e esquemas de arrendamento que desaparecem após o pagamento de sinal. O alerta sugere que a pressa, aliada à falta de informação, deve servir como um sinal de alerta para os consumidores.
A Comissão Europeia oferece diretrizes práticas para reduzir o risco de cair em fraudes. As orientações incluem pausar antes de realizar compras quando os preços parecem irresistíveis, optar por vendedores com um histórico confiável, verificar a segurança dos métodos de pagamento, confirmar a legitimidade do vendedor e proteger os dados financeiros pessoais.
Os consumidores são incentivados a denunciar conteúdos ilegais utilizando as ferramentas disponíveis nas plataformas, que devem seguir as diretrizes do Regulamento dos Serviços Digitais da União Europeia. Denunciar pode parecer uma tarefa simples, mas é um passo importante para evitar que outras pessoas sejam enganadas.
Se um consumidor já tiver feito um pagamento ou compartilhado dados, é crucial agir rapidamente. Contatar o banco ou prestador de pagamento, solicitar orientações e, se necessário, bloquear o cartão são medidas recomendadas. A prontidão na ação pode diminuir os danos e proteger dados pessoais em caso de fraude.
Origem: Portal Consumidor Anacom
