Western Digital investiga falhas em discos rígidos antigos
A Western Digital (WD) anunciou que está investigando possíveis problemas em determinados discos rígidos antigos, após alertas de especialistas em recuperação de dados. Segundo os relatos, um firmware problemático pode resultar em falhas completas nas unidades. A empresa confirmou que sua equipe de engenharia já está trabalhando para esclarecer a situação e orientou os clientes afetados a entrarem em contato com o suporte.
O anúncio da WD acontece em um momento crítico para a confiança no armazenamento de dados. A companhia ressaltou que a confiança e a confiabilidade são fundamentais para sua reputação e prometeu transparência durante o andamento da investigação. Esse movimento é um contraste com a situação enfrentada por sua antiga subsidiária SanDisk, que recentemente lidou com problemas de SSD USB que resultaram em perda de dados, e na qual a comunicação com o público foi considerada insuficiente.
Discos sob suspeita
Os relatórios indicam que os discos afetados são modelos antigos de até 6 TB, que utilizam uma plataforma interna chamada VeniceR e a tecnologia de gravação SMR (Shingled Magnetic Recording). Esses modelos não estão mais em produção, mas pode haver estoques antigos disponíveis em algumas lojas. Portanto, a WD recomenda que os consumidores verifiquem cuidadosamente a referência dos produtos antes de qualquer compra.
Por outro lado, a empresa afirmou que a linha WD Purple, que usa uma base técnica diferente e é voltada para videovigilância, não está incluída na investigação.
Esclarecendo a tecnologia SMR
A gravação SMR aumenta a densidade de dados sobrepondo parcialmente as trilhas, o que exige um gerenciamento de firmware mais complexo. Quando funciona corretamente, o usuário não nota essa complexidade. No entanto, se ocorrer uma desincronia, pode haver latências anômalas e, em casos mais extremos, falhas irrecuperáveis.
Os especialistas em recuperação de dados observaram que os problemas estão relacionados a essa camada de firmware, o que justifica a abordagem da WD focalizada na investigação do software em vez de um defeito físico isolado.
Orientações para consumidores
Embora a WD esclareça que os modelos afetados não estão mais em produção, os consumidores ainda devem ter cautela ao adquirir discos. São recomendadas algumas ações simples: verificar o modelo exato, checar a tecnologia de gravação e priorizar unidades mais recentes com firmware atualizado.
Para quem já possui um disco antigo que pode estar afetado, a recomendação é não forçar a unidade e realizar cópias de segurança dos dados irremediáveis. Além disso, é aconselhável revisar os indicadores de saúde do disco e consultar atualizações de firmware.
A WD se comprometeu a revisar seus processos e a manter os consumidores informados à medida que a investigação avança. Esta situação reforça a importância da comunicação clara e rápida por parte das empresas de tecnologia para mitigar perdas para os clientes.
