Usuários de Tarifas Móveis Ilimitadas Têm Direitos Garantidos – A regulamentação europeia sobre a Neutralidade da Rede tem trazido respostas claras para muitas dúvidas comuns entre os usuários de tarifas móveis. Questões como o uso da SIM em roteadores, o compartilhamento de dados móveis e a qualidade do streaming estão sendo abordadas pela Secretaria de Estado de Telecomunicações e Infraestruturas Digitais (SETELECO) na Espanha.
Tethering: Um Direito do Usuário
A prática de tethering, que permite compartilhar a internet do celular com outros dispositivos via WiFi, Bluetooth ou USB, é fundamental, principalmente em contextos de teletrabalho ou viagens. No entanto, algumas operadoras tentaram limitar esse uso em seus contratos, alegando que tarifas móveis não devem substituir conexões fixas.
SETELECO é clara: proibir o tethering vai contra a Neutralidade da Rede e só pode ser considerado em casos temporários e excepcionais de congestão de rede.
“As ofertas que incluíam limitações na compartilhamento de dados […] foram consideradas contrárias à normativa”, afirma o relatório anual da SETELECO.
Em 2020, uma operadora foi forçada a remover tais cláusulas de seus contratos, referindo-se implicitamente à Orange, que teve que retirar restrições em suas tarifas “Ilimitadas” após a resolução.
Uso de SIM em Roteadores: Permissão Legal
Embora muitas operadoras proíbam a utilização da SIM de dados móveis em dispositivos distintos de smartphones, como roteadores 4G/5G, isso não é legalmente aceito. Tal atitude visa impedir que os usuários utilizem essas tarifas como alternativa às conexões fixas em suas residências.
O Regulamento TSM (UE 2015/2120), em seu artigo 3.1, garante o direito do usuário de utilizar qualquer dispositivo desejado, e SETELECO corrobora essa interpretação:
“As limitações no uso do cartão SIM em determinados dispositivos foram consideradas contrárias à normativa”.
Restrições só seriam justificadas se o dispositivo estivesse destinado à revenda de tráfego ou uso indevido do serviço. Portanto, usar a SIM em um roteador pessoal não pode ter sua velocidade limitada nem ser penalizado.
Streaming de Vídeo: Limitações de Qualidade Não são Legais
Outro ponto controverso é a prática de reduzir a velocidade do tráfego quando detectado que provém de serviços como YouTube ou Netflix. Algumas operadoras alegam que não reduzem a velocidade, mas utilizam técnicas como o Adaptive Bit Rate (ABR), que ajusta a resolução ao tipo de dispositivo ou conexão.
No entanto, conforme as novas diretrizes do BEREC (Organismo de Reguladores Europeus de Comunicações Eletrônicas), essa prática é permitida apenas se não discriminar por tipo de conteúdo e não modificar o conteúdo original.
Assim, impor restrições à qualidade do streaming, como limitar a HD ou 4K, não é legal se feito de maneira generalizada e sem justificativas técnicas adequadas.
O Que Fazer se a Operadora Impuser Restrições?
Em todas essas situações, o usuário deve recorrer à Oficina de Atendimento ao Usuário de Telecomunicações, popularmente conhecida como Usuários Teleco, para apresentar uma reclamação formal. Este organismo já se declarou a favor dos consumidores em várias situações, exigindo que as operadoras ajustem seus contratos.
Conclusão: Seus Direitos Estão Protegidos
As tarifas ilimitadas não devem apresentar limites escondidos ou técnicas encobertas que reduzam o serviço contratado. Graças à legislação europeia e ao trabalho da SETELECO, os usuários possuem mecanismos para defender seus direitos contra práticas abusivas de algumas operadoras.
Em resumo:
- É permitido fazer tethering sem restrições.
- A SIM pode ser usada em um roteador pessoal.
- A qualidade do streaming não deve ser limitada de forma geral.
E caso sua operadora não respeite esses direitos, você tem o direito de reclamar… e de vencer.
Fontes Consultadas:
- Regulamento (UE) 2015/2120 sobre Neutralidade da Rede
- Relatório anual da SETELECO
- Diretrizes BEREC sobre gestão de tráfego e acesso à internet
- Artigo original em bandaancha.eu
