Cresce a Confiança dos Viajantes Espanhóis na Tecnologia para Planejamento de Viagens
Os viajantes espanhóis estão cada vez mais confiantes na tecnologia e nas redes sociais ao planejar suas férias, tornando-se líderes na Europa nesse aspecto. Um estudo recente, o Vacation Confidence Index 2025, realizado pela Allianz Partners em parceria com a consultoria OpinionWay, revela que 47% dos espanhóis utilizaram ou planejam utilizar inteligência artificial (IA) para ajudar no planejamento das férias de verão. Esse número representa um aumento de 11 pontos em relação ao ano anterior e supera em 15 pontos a média europeia, que é de 32%.
Além disso, os espanhóis são os que mais utilizam a IA em comparação com seus homólogos italianos (36%), suíços (33%), ingleses (31%) e alemães (29%). O estudo também destaca a importância crescente das redes sociais neste processo. Quarenta e sete por cento dos entrevistados na Espanha afirmam se inspirar nessas plataformas para organizar suas férias. Entre os europeus, os polacos lideram o uso de redes sociais para planejamento de viagens, com 55%, seguidos pelos italianos (44%) e holandeses (41%). Em contraste, apenas 30% dos franceses aproveitam esses recursos.
A influência da inteligência artificial se estende também ao setor de seguros e assistência em viagem. As seguradoras estão utilizando a IA para oferecer opções que minimizem riscos. Essa abordagem não apenas responde a imprevistos, mas também orienta os clientes sobre destinos com melhores índices de segurança e condições favoráveis. Essa estratégia pode beneficiar tanto os viajantes quanto as seguradoras.
Fernando Barcenilla, responsável comercial de Viagem da Allianz Partners Espanha, ressalta a importância do fator humano nesse contexto. Embora a IA facilite o planejamento, a contratação de seguros e a gestão de sinistros, existem situações que exigem intervenção humana. Casos como a perda de documentos no exterior ou problemas de saúde em um país distante tornam a assistência pessoal essencial. A combinação de tecnologia com suporte humano promete oferecer uma experiência mais fluida e eficiente para os usuários.
