A gestão diária dos pequenos hotéis na Espanha consome a maior parte de seus recursos, relegando a captação de novos hóspedes a um segundo plano. Um recente relatório da SiteMinder, plataforma líder em distribuição e gestão de receitas hoteleiras, revela que apenas 23% dos pequenos estabelecimentos se dedicam mais à atração de novos clientes, em comparação a 44% que priorizam as tarefas operacionais.
De acordo com o estudo, 64% dos hoteleiros expressam o desejo de focar na captação de hóspedes, mas enfrentam múltiplas responsabilidades relacionadas à gestão diária, limitando seus esforços. Além disso, 43% dos entrevistados apontam a “falta de conhecimento” como o principal obstáculo para a adoção de tecnologias que poderiam facilitar a atração de mais clientes, enquanto 61% mantêm preços fixos em seus quartos, ajustando-os apenas uma vez ao ano ou conforme a temporada.
Em resposta a esses desafios, a SiteMinder renovou sua plataforma Little Hotelier, introduzindo ferramentas que permitem que pequenos hotéis concorram com grandes cadeias. Essa plataforma busca democratizar o acesso a recursos profissionais de gestão de receitas e distribuição multicanal.
Tamara Jiménez, diretora da SiteMinder para a Espanha, enfatiza a importância de os pequenos estabelecimentos equilibrarem a gestão diária com a necessidade de atrair novos hóspedes. Segundo ela, ferramentas como o Little Hotelier são aliadas estratégicas que possibilitam liberar tempo e direcionar esforços para a criação de experiências memoráveis aos clientes.
Exemplos de sucesso, como o da Casa Peleyón, cujo time implementou o Little Hotelier, destacam as vantagens da automação na gestão de reservas. A diretora, Ángeles Ortiz Pérez, reconhece que a plataforma aliviou significativamente sua carga de trabalho, permitindo que ela se concentre mais nas necessidades dos seus clientes.
A nova versão do Little Hotelier inclui ferramentas como o Dynamic Revenue Plus e Channels Plus, projetadas especificamente para maximizar as receitas de pequenos alojamentos. O Dynamic Revenue Plus oferece informações de mercado em tempo real, permitindo que os proprietários ajustem preços e gerenciem estoques a partir de qualquer dispositivo. Por outro lado, o Channels Plus automatiza a conexão a múltiplos canais de distribuição, reduzindo a necessidade de gestão manual e o risco de overbooking.
Leah Rankin, diretora de produto da SiteMinder, observa que, embora a gestão das operações diárias continue sendo crucial, isso não deve impedir que os hoteleiros se concentrem no crescimento de suas reservas. Ao fornecer ferramentas que simplificam a gestão e melhoram a experiência do hóspede, o Little Hotelier busca dar aos pequenos hotéis maior controle sobre suas operações.
A plataforma, respaldada pela tecnologia confiável da SiteMinder, também oferece assistência 24/7 e acesso a uma rede global de parceiros dispostos a ajudar pequenos hoteleiros a crescer e desenvolver seus conhecimentos. O Little Hotelier já está disponível para novos clientes em todo o mundo, e os usuários atuais terão acesso às novidades até o final deste ano.
