Em 2024, um estudo recente revelou que aproximadamente 84,2% dos utilizadores de Internet em Portugal realizaram chamadas de voz ou vídeo online, representando um aumento de 1,8 pontos percentuais em relação ao ano anterior. Este dado coloca Portugal acima da média da União Europeia, onde a taxa de utilização desses serviços é de 78,5%. Com isso, o país ocupa a 7.ª posição no ranking da UE27, refletindo uma crescente adesão a comunicação digital.
Além disso, o uso de serviços de mensagens instantâneas atingiu 93,3% entre os utilizadores de Internet, posicionando Portugal na 5.ª colocação do ranking da UE27. No que diz respeito à totalidade da população, a utilização dos serviços de mensagens instantâneas alcançou 82,5%, superando também a média europeia em 3,3 pontos percentuais.
Outro dado relevante é que cerca de 42,8% dos utilizadores de Internet subscreveram serviços de videostreaming pago, embora Portugal ocupe apenas a 19.ª posição nesse segmento, um reflexo das diversas opções disponíveis no mercado. Quando se considera toda a população, a penetração desses serviços é de 37,9%.
Os dados também mostram que a pesquisa de informações sobre produtos e serviços, assim como a leitura de notícias online, têm taxas de participação elevadas, com 87,9% e 82,1%, respetivamente. O acesso a redes sociais também é significativo, com 79,6% dos utilizadores engajados nessas plataformas, muito acima da média da UE.
O perfil dos utilizadores de serviços over-the-top em Portugal se assemelha ao da média europeia, com uma maior adesão por parte da população jovem e com ensino superior. Entretanto, a utilização de serviços de comunicação, como chamadas de voz e mensagem instantânea, tem visto um crescimento também entre grupos demográficos com menores níveis de escolaridade. Em termos gerais, os dados de 2024 ilustram uma evolução significativa no uso de serviços digitais em Portugal, evidenciando uma adaptação constante às novas tecnologias de comunicação.
Origem: Portal Consumidor Anacom
