O Banco Santander e a Visa anunciaram a conclusão de um piloto bem-sucedido de comércio assistido por inteligência artificial (IA) em diversos países da América Latina, marcando um avanço significativo no comércio digital. O projeto, que foi realizado em cinco países da região — Argentina, Brasil, Chile, México e Uruguai — demonstra como os consumidores podem utilizar agentes de IA de forma segura e confiável para realizar suas compras.
Essa parceria inovadora foi possível graças à plataforma Visa Intelligent Commerce, que assegura transações seguras e transparentes, priorizando o consentimento e a proteção dos dados dos usuários. Durante o piloto, os agentes de IA conseguiram efetuar a compra de produtos como livros e chocolates, evidenciando a viabilidade deste modelo comercial no contexto transfronteiriço e multisectorial.
Matías Sánchez, responsável global de Cartões e Soluções Digitais do Banco Santander, ressaltou a importância desse desenvolvimento no cotidiano dos consumidores. Ele destacou que a validação da tecnologia confirma que ela pode operar com segurança e interoperabilidade, além de manter as proteções ao consumidor e os controles necessários por parte dos emissores.
Catalina Tobar, líder de Produtos de Crescimento e Alianças da Visa para a América Latina e o Caribe, também compartilhou sua visão sobre o impacto do piloto. Para ela, este é um momento crucial para o comércio na região, “estamos construindo as bases para transações baseadas em IA que são seguras e projetadas para escalar, garantindo que todos os participantes do ecossistema estejam preparados para o futuro”.
O piloto validou elementos essenciais do processo de compra, incluindo a captação de consentimento, a gestão segura de dados e a interoperabilidade entre diferentes comércios e redes de pagamento, tudo sob um rigoroso marco regulatório para proteger os consumidores. De acordo com pesquisas recentes da Visa, mais de 70% dos consumidores na América Latina já utilizam a IA em seu processo de compra. Isso indica que o comércio assistido por agentes de inteligência artificial está se preparando para se tornar uma realidade até 2026, transformando a maneira como as pessoas descobrem, verificam e adquirem produtos na região.
