Em um novo episódio da série “Dicas ANACOM”, os consumidores foram informados sobre a possibilidade de recuperar o saldo de cartões pré-pagos ao solicitar a portabilidade do número de telefone. A entidade reguladora destacou que todo valor remanescente no cartão deve ser reembolsado ao usuário após a mudança de operador.
Os interessados em solicitar esse reembolso podem fazê-lo, sendo que os custos associados ao processo são limitados a 1 euro. A ANACOM ressaltou ainda a importância de guardar os comprovativos das transações, garantindo que os consumidores possam receber o valor a que têm direito. Os prazos que o novo operador deve respeitar para efetuar o reembolso também foram abordados, fornecendo um guia prático para facilitar a experiência do usuário.
Os episódios são lançados às segundas, quartas e sextas-feiras, oferecendo informações essenciais sobre comunicações e serviços digitais. Para acompanhar as novidades, a ANACOM agora também está disponível no WhatsApp e Instagram, permitindo que os consumidores fiquem atualizados sobre as últimas dicas e informações relevantes. Os interessados podem acessar mais informações através do RTP PLAY e do Portal do Consumidor, onde estão disponíveis episódios anteriores.
Origem: Portal Consumidor Anacom
