MasOrange reforça infraestrutura de TI com tecnologia avançada do Google Cloud
MasOrange, o maior operador de telecomunicações da Espanha, firmou uma parceria estratégica com o Google Cloud para acelerar sua transformação digital por meio da inteligência artificial (IA). Esse acordo visa otimizar processos, melhorar a experiência do cliente e consolidar o papel da empresa como líder em inovação no setor de telecomunicações.
A colaboração permitirá que a MasOrange utilize as capacidades de IA do Google Cloud, integradas na plataforma Vertex AI e nos modelos Gemini, para gerenciar suas redes de forma mais eficiente e oferecer uma experiência personalizada aos seus clientes. Com uma infraestrutura robusta e avançadas capacidades de análise de dados, o Google Cloud fornecerá ferramentas essenciais que ajudarão a otimizar a automação de processos, diminuir custos operacionais e desenvolver soluções inovadoras em toda a cadeia de valor da empresa.
Segundo Ravin Dhalani, CIO da MasOrange, "Nossa parceria com o Google Cloud é um facilitador chave de nossa visão estratégica. O seu conhecimento em IA e infraestrutura escalável nos dá a base perfeita para revolucionar a experiência do cliente, otimizar nossas operações e desenvolver soluções inovadoras que redefinam a indústria."
Isaac Hernández, Country Manager Iberia do Google Cloud, declarou: "Nossas capacidades avançadas de IA, aliadas a uma infraestrutura em nuvem segura e escalável, permitirão à MasOrange alcançar novos patamares de inovação e eficiência. Estamos comprometidos em colaborar estreitamente com a MasOrange para desenvolver soluções que impulsionem o futuro das telecomunicações na Espanha."
Atualmente, a MasOrange já utiliza a infraestrutura do Google Cloud para interagir com os clientes por meio de IA, gerenciando mais de 150 modelos de aprendizado de máquina em produção e lançando simultaneamente mais de 600 campanhas personalizadas, resultando em uma satisfação maior dos usuários.
Essa parceria também irá potencializar a plataforma interna Advanced Analytics (AA) da MasOrange, baseada no Google Cloud, visando otimizar a detecção precoce de anomalias nas redes, reduzir incidências, agilizar reparos e minimizar interrupções no serviço. Com a aplicação de IA preditiva, a empresa poderá melhorar a prevenção de incidentes em sua rede, aprimorando a qualidade do serviço e garantindo maior estabilidade operacional.
Outro aspecto crucial do acordo é a consolidação da infraestrutura de TI da MasOrange no Google Cloud, o que se tornou fundamental após a fusão entre a MASMOVIL e a Orange. A unificação dos sistemas de informação permitirá criar um ambiente de dados mais eficiente e preparado para o desenvolvimento de modelos avançados de IA.
Utilizando ferramentas como BigQuery, Google Kubernetes Engine (GKE), Firestore, Cloud SQL e Apigee, a companhia aumentará sua capacidade de processamento de dados, assegurando uma análise mais precisa das necessidades dos clientes e otimizando o desempenho de sua rede.
Com essa aliança, a MasOrange reafirma sua posição como líder no setor de telecomunicações na Espanha, com mais de 39 milhões de linhas entre banda larga e móvel, uma rede de fibra óptica que abrange 30 milhões de lares, e cobertura móvel de 99% da população com 4G e 90% com 5G, alcançando 3.700 municípios em todo o país. A empresa também reafirma seu compromisso com a acessibilidade tecnológica, proteção de menores no ambiente digital e melhoria contínua da experiência do usuário, por meio de soluções inovadoras baseadas em IA e computação em nuvem.
