A transformação do setor de viagens corporativas ganha novo impulso
A recente evolução do setor de viagens corporativas (business travel) destacou a importância de uma digitalização que não apenas automatize processos existentes, mas que também replantee o modelo de negócio a partir de suas bases tecnológicas. Essa visão foi apresentada por Ignacio González, diretor geral da Consultia Business Travel, durante sua participação no evento THE NOOX 2026, realizado em 19 de fevereiro no Palau de les Arts Reina Sofía, conhecido por sua ênfase em inovação e experiência do cliente.
Na mesa redonda intitulada “De dados a emoções: como a tecnologia está redefinindo a experiência de marca”, González ressaltou que a digitalização pode gerar um valor significativo ao focar na melhoria da experiência humana dentro do ecossistema de viagens corporativas. Ele enfatizou a diferença entre um agente de viagens que opera com tecnologia fragmentada e um que utiliza soluções integradas, como o Destinux, plataforma própria da Consultia. “Um agente com tecnologia fragmentada pode ser apenas reativo. Em contrapartida, um agente da Consultia que faz uso do Destinux pode ser proativo e antecipar as necessidades do cliente, elevando o nível de serviço”, declarou.
Destinux se apresenta como uma solução digital inovadora, reunindo tecnologia, dados e atendimento especializado em um único ecossistema, oferecendo a oportunidade de transformar a gestão de viagens corporativas. González defende que a chave do sucesso reside na utilização de Inteligência Artificial, que realmente terá impacto apenas quando integrada em uma infraestrutura tecnológica nativa, modular e projetada especificamente para a gestão de viagens de negócios.
A Consultia Business Travel, que se especializa na gestão integral de viagens de trabalho, busca redefinir a abordagem convencional do setor ao combinar tecnologia com um serviço humano excepcional. Fundada em 2010 e com filiais na Espanha e em Portugal, a companhia já se estabeleceu em três continentes e defende um modelo que não busca apenas eficiência, mas também uma experiência enriquecedora para o viajante.
O Destinux se destacou ao se tornar a primeira solução na indústria de viagens corporativas a receber a certificação ISO 27001, garantindo seu compromisso com a segurança da informação. Esta plataforma integra cotações de quase 3 milhões de hotéis, mais de 600.000 apartamentos, 600 companhias aéreas e várias opções de transporte em mais de 160 países, oferecendo uma abordagem completa que abrange desde o planejamento até a análise estratégica das viagens corporativas. Através desse modelo, a Consultia se posiciona como uma referência em um setor que busca se adaptar às demandas de um mundo cada vez mais digitalizado, sem perder o toque humano.
