A Coinscrap Finance, uma empresa espanhola, deu um passo importante na área de inteligência artificial financeira com o lançamento do Smart Assistant, uma ferramenta conversacional que promete revolucionar a interação entre instituições financeiras e seus clientes. Este avanço ocorre em um momento oportuno, já que a empresa foi recentemente reconhecida como uma das 100 fintechs mais inovadoras de 2025 pela FinTech Global, reforçando seu papel de liderança no setor.
O Smart Assistant foi desenvolvido para automatizar o atendimento financeiro, permitindo que bancos e fintechs reduzam custos operacionais enquanto oferecem experiências personalizadas por meio de plataformas digitais. Disponível desde este mês, a nova tecnologia emprega processamento de linguagem natural e machine learning, facilitando uma comunicação eficiente, inteligente e segura entre as instituições financeiras e seus usuários.
Essa solução se fundamenta no motor COCO, que foi treinado com mais de 8.000 milhões de transações bancárias reais, alcançando uma impressionante precisão de 96% na categorização de dados. Com isso, os usuários podem receber respostas contextualizadas com base em seu histórico financeiro e necessidades específicas.
As vantagens do Smart Assistant são numerosas. Ele promete reduzir em 30% as consultas ao call center, além de personalizar a educação financeira e oferecer recomendações em tempo real para melhorar a saúde financeira dos clientes. As respostas visuais oferecidas pela ferramenta também simplificam a tomada de decisões. Sua integração se mostra fácil, seja por meio de API ou on-premise, garantindo compatibilidade com as estruturas já existentes nas instituições bancárias.
David Conde, CEO e cofundador da Coinscrap Finance, destaca a relevância da personalização e do uso inteligente de dados neste contexto. Ele afirma que o verdadeiro valor da inteligência artificial na banca não está apenas no modelo usado, mas principalmente na gestão cuidadosa das informações, permitindo respostas que sejam realmente relevantes e úteis.
A fintech, originária da Galícia, assegura que sua solução é adaptativa e respaldada pelo Google Cloud, consolidando-se como uma referência global em inovação bancária. Com esse lançamento, a Coinscrap Finance se posiciona como uma alternativa promissora para instituições financeiras que buscam não apenas melhorar sua eficiência, mas também entregar experiências digitais avançadas para as gerações mais novas.
