A Sercotel, uma das principais redes hoteleiras urbanas da Espanha e Andorra, anunciou a integração do Oracle OPERA Cloud Property Management System (PMS) e do Oracle Simphony Cloud Point-of-Sale para apoiar seu plano ambicioso de expansão internacional. Com uma rede de 77 hotéis corporativos e franquiciados e um total de 6.200 quartos, a adoção do Oracle Cloud permite à Sercotel centralizar a gestão de seus estabelecimentos, padronizar processos e melhorar a integração com sistemas de reservas, finanças e programas de fidelização.
Tecnologia para uma experiência mais personalizada
Graças ao Oracle Cloud, a Sercotel conseguiu unificar os perfis de seus hóspedes, integrando informações sobre estadas, consumos em restaurantes e participação em programas de fidelização. Isso possibilita a oferta de experiências personalizadas, independentemente do hotel em que os hóspedes se hospedem. Além disso, a mobilidade do OPERA Cloud facilitou a interação da equipe com os hóspedes em qualquer ponto do hotel, agilizando processos como o check-in e check-out, manutenção e gestão do serviço de quarto.
Por outro lado, o Oracle Simphony Cloud otimizou a gestão do serviço de quarto e operações em restaurantes, aumentando a eficiência e simplificando os pedidos nos estabelecimentos da rede.
Eficiência na expansão e operatividade
Um dos principais benefícios dessa transformação digital foi a redução do tempo de implementação de novos hotéis, graças à flexibilidade do Oracle Cloud na configuração de tarifas, inventários e carga de reservas preexistentes. Isso permitiu à Sercotel acelerar seu crescimento sem comprometer a eficiência operacional.
Alex Alt, vice-presidente executivo e gerente geral da Oracle Consumer Industries, destacou a importância dessa implementação:
"Os viajantes buscam cada vez mais conforto e experiências tecnológicas avançadas. O Oracle Cloud fornece à Sercotel ferramentas inovadoras, escaláveis e seguras que lhes permitem continuar crescendo, inovando e oferecendo experiências memoráveis em todas as suas propriedades."
Sercotel e seu compromisso com a inovação
Parte do Grupo Landon, a Sercotel conta com mais de 90 hotéis na Espanha e Andorra, operando sob diferentes modalidades de gestão, arrendamento e franquia. Com essa aliança com a Oracle, a rede reforça seu compromisso com a digitalização e a excelência no atendimento ao cliente, garantindo uma infraestrutura tecnológica preparada para o futuro do setor hoteleiro.
