Em resposta aos desafios enfrentados pela população idosa, a Direção-Geral do Consumidor (DGC) lançou uma nova campanha de informação e sensibilização, destinada a proteger este grupo considerado potencialmente vulnerável. A iniciativa vem como uma estratégia para abordar as dificuldades de acesso à informação e o isolamento social que muitos idosos enfrentam.
A campanha inclui a distribuição de materiais digitais e a entrega de calendários de parede que oferecem orientações práticas sobre como exercer os direitos do consumidor de maneira segura. Entre as recomendações, a DGC alerta sobre a importância de desconfiar de ofertas irresistíveis e de não assinar contratos sem plena compreensão do conteúdo. As informações também esclarecem que é possível cancelar contratos feitos por telefone dentro de 14 dias, e prazos de até 30 dias para vendas porta-a-porta.
A DGC enfatiza a importância de guardar os talões de compras e de recorrer a centros de arbitragem em casos de conflitos de consumo. Além disso, a campanha recomenda o uso do Livro de Reclamações, preferindo o formato eletrônico para facilitar o processo.
Os organizadores da campanha pedem que as informações sejam divulgadas entre familiares e amigos dos idosos, pois consumidores informados estão melhor protegidos. A DGC também destaca que a campanha abrange diversas áreas da economia, buscando criar um ambiente de consumo mais seguro para a população.
No setor de comunicações eletrônicas, regulado pela ANACOM, estão disponíveis no Portal do Consumidor materiais informativos que incluem perguntas frequentes, vídeos e podcasts, além de infografias e guias que reúnem informações relevantes para os consumidores. A campanha visa não apenas informar, mas também empoderar os consumidores mais velhos, promovendo um consumo mais consciente e seguro.
Origem: Portal Consumido Anacom
